Usuarios de Plaza Vive La Ciénega aseguran que el establecimiento dejó de operar y comenzó a ser desmontado. Algunos señalan que contrataron promociones poco antes del cierre.
Puebla, Pue.— El cierre de una sucursal de Empire Fitness en Plaza Vive La Ciénega generó inconformidad entre usuarios que ahora buscan saber qué sucederá con las membresías y servicios que contrataron.
Los clientes aseguran que el gimnasio dejó de operar sin previo aviso y que el inmueble comenzó a ser desmantelado. La situación generó mayor molestia debido a que, según sus testimonios, todavía se habrían ofrecido promociones días antes del cierre.
El principal reclamo de los usuarios está relacionado con los pagos que realizaron. Quieren conocer si sus membresías continuarán vigentes, si podrán utilizarlas en otra sucursal o si habrá algún mecanismo de devolución.
Los habrían canalizado a Plaza 2000
Como alternativa, los clientes habrían recibido la indicación de continuar sus servicios en la sucursal de Plaza 2000, ubicada sobre la Diagonal Defensores de la República.
Sin embargo, esta opción no convence a todos los usuarios. Algunos explican que contrataron el servicio en Plaza Vive La Ciénega justamente por la ubicación, ya que les permitía acudir con facilidad desde sus casas, trabajos o escuelas.
Por ello, solicitan que se les informe de manera puntual qué sucederá con las membresías contratadas y qué opciones tendrán aquellos que no puedan trasladarse hasta la otra sucursal.
Entre las peticiones también se encuentra la posibilidad de obtener reembolsos en caso de que los clientes no acepten continuar su servicio en una ubicación distinta.
Hasta ahora no se conoce públicamente el número de usuarios que podrían estar afectados ni las condiciones específicas que aplicarán para el cambio de sucursal o las posibles devoluciones.
Mientras el establecimiento es desmontado, los clientes esperan una respuesta que les permita conocer el destino de su dinero y de los servicios que contrataron.
